Conditions générales de vente

1. Points généraux

1.1. Les conditions générales de vente (appelées ci-après CGV) définissent les dispositions et les prestations entre Radio Sonora Pellegrino SA (appelé ci-après sonora.ch) et ses clients.

1.2. Des accords divergents ne sont valables que s'ils ont été approuvés par écrit par sonora.ch.

2. Offre

2.1. Les offres du magasin en ligne sonora.ch sont fournies sans engagement et ne constituent donc pas des offres fermes. Sont déterminantes pour la commande sa confirmation par e-mail et la livraison des marchandises. Les offres sont fournies sous réserve de la disponibilité des articles/produits de nos fournisseurs ou des fabricants.

2.2. Toutes les informations sur les produits, les photos des produits, les spécifications techniques, les liens avec les accessoires, etc. sont fournies sans garantie sur le site du magasin en ligne sonora.ch. Sont déterminantes les spécifications valides du fabricant au moment de la livraison.

2.3. Les données détaillées sur les produits proviennent de sonora.ch, ou d'autres fournisseurs et peuvent être utilisées exclusivement par sonora.ch.

2.4. sonora.ch n'endosse aucune responsabilité quant au contenu des pages web externes.

3. Prix

3.1. Tous les prix de sonora.ch s'entendent avec la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) et la taxe anticipée de recyclage (TAR) incluses. Les prix sont indiqués net en francs suisses.

3.2. Les coûts annexes (p.ex. frais de port, d'emballage, suppléments selon les moyens de paiement sélectionnés) sont indiqués séparément et facturés en sus.

3.3. La date de la commande est déterminante pour la fixation du prix. Les modifications des prix pendant l'exécution de la commande ne sont pas prises en compte.

3.4. Les informations sont fournies sous réserve de modifications techniques, d'erreurs et de fautes de frappe.

3.5. sonora.ch peut modifier ses prix en tout temps sans préavis.

3.6. Le prix de vente ne comprend pas de prestations de conseil ni d'assistance technique.

4. Moyens de paiement

4.1. sonora.ch accepte comme moyens de paiement le paiement anticipé, les cartes de crédit, les cartes de débit.

4.2. Lors d'un achat avec carte de débit ou de crédit, le montant est débité au moment de la commande. sonora.ch peut activer ou désactiver en tout temps des cartes de crédit ou de débit spécifiques, sans préavis. Lors du paiement par carte de crédit ou de débit, les données du client sont transmises sous forme cryptée.

4.3. En cas de paiement anticipé, la facture doit être réglée dans les 5 jours calendaires, faute de quoi sonora.ch peut annuler la commande.

5. Conditions de paiement et réserve de propriété

5.1. Si un client est en retard avec une partie ou la totalité du montant d'un achat, sonora.ch peut suspendre sans préavis les livraisons restantes, en tout ou en partie, jusqu'à ce que la totalité de la créance ait été réglée.

5.2. sonora.ch peut percevoir des suppléments sur certains moyens de paiement et les modifier sans préavis.

5.3. Les produitslivrés par sonora.ch restent la propriété de sonora.ch jusqu'à ce que la totalité du montant de l'achat (y c. tous les suppléments) ait été acquittée auprès de sonora.ch. Le client s'engage à prendre bien soin des produits tant qu'ils sont la propriété de sonora.ch

6. Commandes

6.1. Les commandes peuvent être passées sur notre site Internet. Les commandes par fax ou par courrier sont également possibles.

6.2. Les commandes par des mineurs ou des personnes sous tutelle ne sont autorisées qu'avec l'autorisation de leur représentant légal.

7. Livraisons et livraisons partielles

7.1. Les livraisons se font exclusivement en Suisse. Les marchandises commandées sont livrées par la poste. Elles peuvent également être enlevées directement par le client (sur rendez-vous exclusivement) chez sonora.ch. Chemin du Petit-Flon 31, 1052 Le Mont-sur-Lausanne.

7.2. Sur demande sonora.ch peut se charger de la livraison, de la mise en service des appareils ainsi que du recyclage des vieux appareils. Ce service sera facturé séparement.

7.3. sonora.ch confirme la commande après conclusion de celle-ci par e-mail.

7.4. Les délais de livraison indiqués par sonora.ch sont fournis à titre indicatif. Il ne s'agit pas de dates fermes. Si un délai de livraison ne peut pas être tenu, le client peut annuler sa commande après l'échéance d'un délai supplémentaire d'au minimum 60 jours qu'il nous spécifiera par écrit. Dans ce cas, le client ne peut pas prétendre à une indemnisation supplémentaire.

7.5. sonora.ch peut annuler des commandes confirmées, en raison de circonstances externes, indépendantes de sa volonté, sans qu'il n'en résulte de conséquences financières.

7.6. sonora.ch peut procéder au besoin à des livraisons partielles.

7.7. sonora.ch peut attribuer les livraisons et les livraisons partielles à différentes entreprises de transport

8. Risque dû au transport, dégâts dus au transport et garantie de transport

8.1. La marchandise est expédiée aux risques et périls du client. La marchandise dispose cependant d'une couverture limitée de l'assurance de transport.

8.2. Le client s'engage à contrôler immédiatement que la marchandise livrée soit correcte, complète et en bon état. Les dommages aux marchandises livrées doivent être signalés à la société de transport dès que possible, au plus tard dans les 5 jours calendaires après la livraison.

8.3. En cas de réclamations, toutes les pièces de l'emballage original doivent être conservées jusqu'à l'approbation écrite de la société de transport ou de sonora.ch.

8.4 Les marchandises envoyées directement par le client en réparation, sans avoir été signalées à sonora.ch, ne peuvent pas être traitées ultérieurement par la garantie de transport.

 

9. Reprise et échange

9.1. En règle générale, les marchandises ne peuvent pas être reprises.

9.2. La reprise de marchandises livrées est possible dans certains cas exceptionnels et nécessite toujours l'accord écrit de sonora.ch. Dans ce cas, le client reçoit un « bulletin de retour » de sonora.ch et une adresse pour le renvoi.

9.3. Les marchandises doivent être renvoyées dans l'emballage original, au complet avec tous les accessoires et en y joignant la quittance d'achat. Le renvoi des marchandises se fait aux frais et aux risques du client.

9.4. Concernant les renvois non convenus avec sonora.ch, sonora.ch est en droit d'exiger une indemnité du client.

9.5. Les marchandises renvoyées sans l'emballage original, de manière incomplète, avec des accessoires manquants, sans « bulletin de retour » ou à une adresse erronée seront renvoyées au client. Dans ce cas, sonora.ch facture une indemnité au client pour le traitement supplémentaire nécessité.

10. Emballage d'origine

10.1. L'emballage d'origine garantit une protection optimale de la marchandise. Dans la mesure du possible, l'emballage d'origine doit être conservé. En cas de réparation, l'appareil doit être envoyé avec tous les accessoires dans l'emballage original. A défaut de celui-ci, la marchandise doit être envoyée dans un emballage approprié pour le transport.

11. Dispositions de garantie / prolongation de garantie.

11.1. Les dispositions de garantie (en particulier la durée de garantie) du fabricant sont déterminantes pour les articles achetés chez sonora.ch. Le client doit faire valoir la garantie directement auprès de sonora.ch ou du centre de service indiqué par le fabricant.

11.2. Le bulletin de livraison tient lieu de bon de garantie et doit être conservé soigneusement.

11.3. En règle générale, les dispositions de garantie du fabricant se bornent exclusivement à la réparation ou à l'échange (appareil de rechange) de l'article défectueux, à l'exclusion des cas non couverts. Les motifs d'exclusion sont notamment les dégâts causés par les éléments naturels, par l'humidité, les dégâts dus aux chocs ou aux chutes, l'usure naturelle , les problèmes de logiciels, les erreurs de manipulation, les dommages causés par des tiers, ainsi que les interventions ou modifications non conformes sur l'appareil. Sont exclus de la garantie les pièces d'usure, piles, accumulateurs, lampes de projecteurs et les pièces du boîtier. La décision de réparation ou d'échange d'un appareil revient en règle générale au fabricant. L'échange d'un appareil n'a pas pour effet de renouveler la durée de garantie. Pendant la durée de la réparation, le client n'a pas droit à un appareil de remplacement. Le service à domicile ne fait pas partie de la garantie. L'appareil ou les pièces remplacées deviennent la propriété du fabricant. Le client ne peut pas faire valoir de prétentions supplémentaires au titre de la garantie. Sous réserve de dispositions divergentes du fabricant du produit. L'échange sous garantie et la réparation sous garantie ne prolongent en aucun cas la durée de garantie initiale.

11.4. A la conclusion d'une prolongation de garantie au moment de l'achat, la durée de garantie est prolongée de la durée définie par la prolongation. L'étendue de la garantie et les autres conditions de garantie sont spécifiquement définies dans les conditions générales de vente sonora.ch.

11.5. La conclusion de la prolongation de garantie se fait selon l'article avec les options "En atelier" ou "Sur site". Pour l'option "En atelier" le client envoie l'appareil défectueux à sonora.ch. L'option "Sur site" (service chercher et rapporter) contient en plus le ramassage de l'appareil défectueux et la livraison de ce même appareil une fois réparé.

11.6. Les réparations/travaux de réglage sur site et les appareils de remplacement ne font pas partie de la prolongation de garantie. Un remboursement du forfait pour la prolongation de garantie est exclu.

11.7. La prolongation de garantie ne peut pas être conclue ultérieurement (à savoir après l'achat).

11.8. A l'achat de plusieurs pièces du même article, on peut seulement conclure le nombre de prolongations de garantie équivalent au nombre d'articles.

12. Réparations

12.1. Pour les réparations, le client s'adressera directement au centre de service du magasin en ligne sonora.ch.

12.2. Lorsqu'une prolongation de garantie a été conclue à l'achat avec l'option "En atelier", le client envoie l'appareil directement à l'adresse indiquée. Le client s'engage à couvrir l'entière valeur à neuf de l'appareil avec une assurance de transport (prestation complémentaire "Assurance" de la poste suisse). Les frais d'envoi sont à la charge du client; sonora.ch se charge de la livraison retour. Pour une prolongation de garantie avec option "Sur site", un rendez-vous est fixé par téléphone avant le passage du service technique.

12.3. Les appareils doivent être renvoyés dans l'emballage original, avec tous les accessoires. A défaut de l'emballage d'origine, la marchandise doit être envoyée dans un emballage approprié pour le transport. Les frais de port sont à la charge du client.

12.4. Il est facturé au client un forfait administratif de CHF 80.- en sus des coûts éventuels de réparation dans les cas suivants:- lorsque le client n'est pas présent (avec option prolongation de garantie "Sur site") au rendez-vous fixé (facture pour déplacement à vide).

13. For juridique, droit applicable

13.1 Tribunal d'arrondissement de Lausanne. Seul le droit suisse est applicable.