CONDITIONS GENERALES DE VENTE

Généralités & mentions légales
La société Sonora SA au Mont-sur-Lausanne est immatriculée au registre du commerce de Lausanne sous le numéro CHE-102.487.777. Les présentes conditions générales de vente (CGV) s’appliquent aux contrats de vente conclus entre Sonora SA et des clients privés ou professionnels. Sauf mention contraire, ces CGV s’appliquent aussi bien à la vente de marchandises, de prestations de vente ainsi qu’au commerce en ligne. Ces dernières comprennent les ventes conclues par la boutique en ligne, par téléphone, par courriel ou par courrier.

Acceptation des conditions et capacité juridique
Toute personne qui valide une commande sur le site internet www.sonora.ch ou auprès de Sonora SA certifie sur l’honneur être majeur et en capacité de passer une commande. Toute commande validée chez Sonora SA implique l’acceptation des conditions générales, déclarant avoir lu, compris et accepté sans réserve ni restriction ces conditions. Les présentes conditions générales sont soumises à la loi Suisse.

Protection des données
Toutes les informations et données récoltées via le site internet de www.sonora.ch ou par Sonora SA garantit à ses utilisateurs la non-divulgation de celles-ci. Les informations demandées sont nécessaires au traitement des commandes et à la communication commerciale entre Sonora SA et le client.

Commandes 
L'offre de Sonora SA est limitée au territoire Suisse. Les commandes peuvent être passées par écrit, par voie électronique, par téléphone ou encore via la boutique en ligne. Sonora SA n’est pas tenu d’accepter des commandes si le client n’a pas entièrement réglé des achats antérieurs ou s’il fait l’objet d’une procédure légale de poursuite. Si des retards de paiement du client ne sont constatés qu’après la conclusion du contrat de vente, Sonora SA est en droit de se retirer du contrat à tout moment et sans aucune compensation, et de facturer les livraisons et prestations déjà fournies.

Paiement
Le paiement peut se faire à l’avance, contre facturation, avec une carte de crédit (Mastercard, Visa), une carte de débit (Postcard, Maestro) ou encore par Twint. Sauf délai de paiement différent convenu pour des factures et des paiements à l’avance, ou si aucun délai de paiement n’a été spécifié, le délai de paiement est de trente jours net. En cas de non-paiement dans le délai, le client est réputé en retard de paiement sans autre rappel. Sonora SA se réserve le droit d’engager une procédure de poursuite après un rappel écrit et d’exiger les coûts occasionnés par le rappel et la procédure de poursuite, y compris des intérêts de retard de 5%.
Réserve de propriété : jusqu’au paiement complet du prix de vente, la marchandise reste la propriété du vendeur. Celui-ci est en droit d’inscrire cette réserve, aux frais de l’acheteur, dans le registre des pactes de réserve de propriété.

Livraison 
Toutes les livraisons s’effectuent sur le territoire Suisse par l’intermédiaire des services de l'un de nos transporteurs ou directement par la société Sonora SA. La marchandise est expédiée/livrée à l’adresse indiquée lors du processus de commande. Généralement, le délai de livraison par un transporteur externe est compris entre 2 et 5 jours maximum. Sonora SA informe le client du délai de livraison/installation. Nous vous invitons à contacter par mail la société en cas de question sur les livraisons/installations ; vente@sonora.ch. Les frais de livraison varient en fonction du produit, du type de livraison et de la destination.

Réclamation et retour
Le client est tenu de vérifier l'intégralité et l'exactitude des produits et services livrés par Sonora SA immédiatement après la livraison et d'informer Sonora SA de tout défaut. Toute réclamation portant sur la non-réception d'un colis ou d’un produit défectueux doit être effectuée de suite auprès de Sonora SA. En cas de réclamation, le client peut contacter la société Sonora SA par mail à vente@sonora.ch.

Prix
Les prix indiqués sont affichés en francs Suisses et sont TTC (toutes taxes comprises). Sonora SA se réserve le droit de modifier les prix à tout moment. Les prix de vente indiqués en CHF tiennent compte, dans toute la mesure du possible, de l’évolution des cours du change.

Responsabilités & garantie
Sonora SA par sa prestation commerciale n’est en aucun cas le fabricant ni le prescripteur de ces produits. Sonora SA décline toute responsabilité dû à la mauvaise utilisation, ou des dommages causés à un tiers. Une garantie est accordée pour les défauts de construction et de matériaux apparaissant lors d’un usage normal uniquement. Sont exclus de la garantie les dommages dus à une utilisation ou à des interventions inadéquates, à l’usure normale, au vieillissement ou à un traitement inapproprié du produit.

Service client
Pour toute demande plus spécifique, vous pouvez envoyer un mail à vente@sonora.ch ou nous contacter directement par téléphone au +41 21 310 20 60.

Propriété intellectuelle
Les différents éléments présents sur www.sonora.ch comme les textes, images/photos, commentaires, marques, logo sont la propriété de la société Sonora SA et sont protégés au titre de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle expose le contrevenant à des poursuites judiciaires.

Modification des conditions générales 
Sonora SA se réserve la possibilité de modifier et de mettre à jour les conditions générales sans préavis. Pour être informé de ces éventuelles modifications, vous pouvez les relire sur le site www.sonora.ch

PROTECTION DES DONNÉES

Collecte des informations
Nous utilisons vos données que pour le bon déroulement de votre commande. L'adresse électronique transmise lors de votre inscription sera utilisée uniquement pour vous contacter si besoin et/ou vous informer de nos nouveautés/offres. Vous pouvez à tout moment nous demander de supprimer votre mail de notre base de données en nous envoyant un simple courriel à vente@sonora.ch

Utilisation des cookies
Pour rendre votre visite plus interactive et pour faciliter l’utilisation de certaines fonctions, nous utilisons des cookies. Il s’agit de fichiers de texte qui sont déposés sur votre disque dur. La plupart de nos cookies sont supprimés de votre disque dur dès la fin de votre visite (cookies temporaires/de session …). Les autres cookies restants sur votre ordinateur permettront à notre site de vous reconnaître lors de votre prochaine visite (cookies permanents). En aucun cas nos partenaires ne pourront être autorisés à déterminer, traiter ou utiliser vos données personnelles via des cookies.

Modification des données personnelles
D'après la loi fédérale de protection des données personnelles, vous avez la possibilité de prendre connaissance et de modifier les données personnelles qui vous concernent à tout moment, sur simple demande par courriel. 

Informations de votre compte
Seul Sonora SA peut utiliser les informations personnelles de ses membres. Ces informations sont strictement confidentielles et ne seront en aucun cas transmises à des tiers.

Sécurité des paiements en ligne
Toutes les transactions par carte de crédit sont sécurisées par un cryptage SSL et par la plateforme Worldline. Toutes les procédures de sécurité sont maintenues et améliorées régulièrement selon les avancées technologiques.

Acceptation de l’utilisateur
L'utilisation du site internet et des services de Sonora SA constitue une acceptation des politiques stipulées dans le présent document de protection des données ainsi que dans les conditions générales de Sonora SA. 

CGV - 22.12.2022